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Personal administrativo
Bienestar laboral
Educación
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Resumen
La irrupción de las tecnologías en el entorno laboral ha generado nuevas exigencias que afectan la salud mental y el desarrollo profesional de docentes y personal administrativo; en este contexto, el presente estudio analizó los principales factores psicosociales reportados en la literatura científica entre 1984 y 2024, con la finalidad de identificar estrategias de prevención e intervención efectivas. A través de la metodología PRISMA se identificaron 50 publicaciones en bases de datos académicas, de las cuales 8 cumplieron con los criterios de rigor metodológico. Los resultados evidencian seis riesgos recurrentes: sobrecarga laboral y presión por resultados, ambigüedad en la delimitación de roles, falta de reconocimiento institucional, limitada autonomía en la toma de decisiones y condiciones organizacionales desfavorables. Estos factores comprometen el bienestar integral de los profesionales, manifestándose en agotamiento (burnout), desmotivación crónica y alteraciones psicosomáticas. Como propuesta, se plantea un modelo de acción tripartito que articule políticas institucionales con enfoque psicosocial, servicios de acompañamiento emocional especializado y formación en competencias digitales desde una perspectiva humanista, con el objetivo de promover entornos educativos y laborales más saludables, sostenibles y centrados en el bienestar colectivo.
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